Delegasyon nadiren işin kendisinde başarısız olur. Devir anında ve hiç tasarlanmayan takipte başarısız olur.
İş değil, devir anı başarısız olur
Başarısız delegasyonların çoğu, belirsiz bir “tamamlandı” tanımıyla başlar. Görev anlatılır ama standart anlatılmaz: iyi bir sonucun neye benzediği, teslim tarihinin gerçekte ne anlama geldiği, nelerin sabit olduğu ve kişinin nelere kendisinin karar verebileceği. Kişi makul bir şey teslim eder, yönetici başka bir şey beklemiştir; iki taraf da bu alışverişten öncekinden daha temkinli çıkar.
Bir işi devretmeden önce üç soruyu — gerekirse yazılı olarak — yanıtlayın: Bitmiş hâli neye benziyor? Sınırlar neler? Hangi kararlar işi yapan kişiye ait?
Takipsiz delegasyon iki kötü şeyden birine dönüşür
Üzerinde anlaşılmış bir kontrol noktası yoksa delegasyon ya terk etmeye dönüşür — yönetici teslim tarihine kadar ortadan kaybolur ve sonuca şaşırır — ya da mikro yönetime: içi daraldıkça sormaya başlar. İkisi de ekibe aynı dersi verir: bu yöneticiye iş devretmek öngörülemez bir şeydir.
Çözüm sıkıcı ama etkilidir: kontrol noktasını devir anında kararlaştırın. İki haftalık bir iş için bir ara değerlendirme; daha uzun her şey için haftalık kısa bir bakış. Kişi ne zaman sorulacağını bilir; yönetici ilerlemeyi ne zaman göreceğini bilir. Kimse kovalamak ya da tepede dolaşmak zorunda kalmaz.
Yöntemi değil, sınırları belli sonucu devredin
Kendi yönteminizi devretmek iki soruna davetiye çıkarır: kişi tam anlamadığı bir senaryoyu uygular ve her sapma hata gibi görünür. Sonucu devretmek — bütçe, üslup, tarih veya risk sınırları netse — işi yapan kişiye kendi yöntemini kurma alanı bırakır.
Yetkinlik de böyle gelişir. Yalnızca talimat uygulamış biri ancak takip edebilir. Net sınırlar içinde bir sonuca sahip çıkmış biri, zamanla daha büyüğüne emanet edilebilir.
Bazı işler devredilmemelidir
Performans görüşmeleri, nihai işe alım kararları ve ekibin doğrudan sizden duymayı bekleyeceği her şey yöneticide kalır. Bunları devretmek zaman kazandırmaz; güveni aşındırır.
Geri kalan her şey için pratik bir test: İş tekrarlanıyorsa bir kez belgeleyin ve belgesiyle birlikte devredin. Sonucu ağır, tek seferlik bir muhakeme kararıysa kendinizde tutun — ve ekibin, kararı nasıl verdiğinizi görmesine izin verin.
